1. Introducción
Estas Condiciones Generales regulan el acceso al Sitio y la contratación de servicios ofrecidos por CONSULTORIA Y SERVICIOS PIGROSOL, gestionada por BAYART Pierre-Emmanuel (“PIGROSOL”, “yo”).
Al solicitar información, cotización o contratar un servicio, el cliente (“Usuario” o “Cliente”) acepta estas condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no contrates a través de nuestros canales.
Transparencia: Para servicios complejos, emito una propuesta o presupuesto (por escrito, WhatsApp o correo). Ese documento prevalece sobre lo general cuando exista diferencia.
2. Servicios y marcas
CONSULTORIA Y SERVICIOS PIGROSOL ofrece servicios bajo distintas marcas. El alcance exacto se define en cada página de servicio y en el presupuesto.
InfoSolus
Reparación, mantenimiento, optimización, asistencia remota, instalación y configuración de equipos (PC, laptops, celulares), formación básica y soporte.
Landora
Intermediación, facilitación y acompañamiento para procesos vinculados a propiedades/terrenos (información, coordinación con actores locales, preparación de archivos). No reemplaza asesoría legal notarial.
EcoTours
Información, coordinación y/o intermediación para experiencias turísticas con aliados. El operador turístico final puede establecer reglas propias (itinerarios, seguridad, cancelaciones).
Peru Expat Assist
Acompañamiento práctico para expatriados (orientación general, preparación de documentos, asistencia logística). No constituye asesoría legal profesional.
Recursos
Distribución de recursos digitales (PDF, guías, material educativo). Puede incluir contenido gratuito y/o de pago con licencia de uso.
3. Contratación y presupuesto
- Solicitud: por formulario, correo o WhatsApp.
- Evaluación: puedo solicitar información adicional para entender tu necesidad.
- Presupuesto: describirá alcance, plazo estimado, precio, condiciones particulares, y—si aplica—condiciones de terceros.
- Confirmación: la contratación se considera aceptada cuando el Cliente confirma por escrito (correo/WhatsApp) y, si aplica, realiza el pago inicial acordado.
En servicios presenciales, puede requerirse disponibilidad de horarios y acceso al equipo o documentación necesaria.
4. Precios y facturación
Los precios se indican en la moneda informada en el presupuesto. Pueden variar según complejidad, urgencia, desplazamiento, repuestos o dependencia de terceros.
- Salvo pacto distinto, los costos de repuestos, licencias o servicios de terceros se pagan adicionalmente.
- Los precios pueden cambiar; se aplica el precio vigente al momento de la compra.
5. Formas de pago
Las formas de pago aceptadas se indican en el presupuesto o en la página correspondiente. En general, puedo aceptar pago presencial y/o transferencias/medios electrónicos según disponibilidad.
Seguridad: confirma siempre la identidad del receptor y los datos de pago por un canal oficial (correo [email protected] o WhatsApp habitual) antes de transferir.
6. Cambios, cancelaciones y reprogramaciones
- Reprogramación: intentaré ajustar fecha/hora sin costo cuando se avise con anticipación razonable, sujeto a agenda.
- Cancelación por el Cliente: en servicios ya iniciados, se cobrará la parte ejecutada y/o costos incurridos.
- Cancelación por PIGROSOL: si por fuerza mayor no puedo prestar el servicio, propongo reprogramación o devolución de montos no devengados, salvo costos ya comprometidos con terceros (cuando se haya informado previamente).
Para EcoTours, pueden aplicar políticas de cancelación del operador turístico. En ese caso, se comunicarán antes de confirmar.
7. Garantías, conformidad y soporte
Me comprometo a prestar el servicio con diligencia y buena fe. Las garantías dependen del tipo de servicio:
- InfoSolus: garantía sobre la intervención realizada según el diagnóstico y las limitaciones informadas (por ejemplo, fallas de hardware preexistentes o condiciones del equipo).
- Landora / Peru Expat Assist: servicios de acompañamiento y coordinación. No garantizan resultados de terceros (autoridades, propietarios, notarías, etc.).
- EcoTours: calidad y seguridad operativa dependen del operador final y condiciones del entorno. Te informaré del rol exacto de CONSULTORIA Y SERVICIOS PIGROSOL en cada caso.
- Recursos: los archivos digitales se entregan “tal cual”; si hay un problema técnico de descarga, lo soluciono o repongo el acceso.
8. Responsabilidad
El Cliente es responsable de:
- Entregar información veraz y completa.
- Realizar copias de seguridad cuando corresponda (especialmente en servicios técnicos).
- Cumplir con requisitos y documentación solicitada para trámites o coordinaciones.
La responsabilidad de CONSULTORIA Y SERVICIOS PIGROSOL se limita al servicio contratado y a lo efectivamente pagado por ese servicio, salvo disposiciones legales imperativas. No asumo responsabilidad por pérdidas indirectas o por decisiones tomadas por el Cliente basadas en información general del Sitio.
9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Uso tus datos solamente para gestionar solicitudes, prestar servicios y brindar soporte.
10. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio y los materiales entregados al Cliente (salvo pacto distinto) están protegidos por derechos de autor y/o licencias. El Cliente no adquiere derechos de explotación comercial salvo autorización expresa.
11. Reclamos y resolución de conflictos
Para reclamos o consultas, escríbeme a [email protected]. Intentaré resolver de manera amistosa y rápida.
Si corresponde, podrás acudir a los mecanismos de protección al consumidor aplicables en Perú. Recomiendo conservar comunicaciones y comprobantes.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa aplicable en Perú, incluyendo normas de protección al consumidor y protección de datos personales cuando corresponda.
