Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es CONSULTORIA Y SERVICIOS PIGROSOL, gestionada por BAYART Pierre-Emmanuel.

2. Qué datos recopilo

Recopilo solo los datos necesarios para responder y prestar mis servicios. Según el caso, puedo tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, país/ciudad.
• Datos de servicio: información técnica del equipo (InfoSolus), datos de itinerario/participantes (EcoTours), información documental facilitada por el usuario (Peru Expat Assist), información relacionada a propiedades/gestiones (Landora).
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo o WhatsApp.
• Datos técnicos mínimos: logs del servidor (seguridad y funcionamiento), como IP, fecha/hora, user-agent y recurso solicitado.

No solicito datos sensibles salvo que sean imprescindibles para el servicio y con tu consentimiento explícito cuando corresponda.

3. Para qué uso tus datos

• Responder solicitudes de información y cotización.
• Prestar el servicio contratado y dar soporte posterior.
• Coordinar con terceros cuando el servicio lo requiera (solo la información necesaria).
• Mejorar la calidad del servicio (seguimiento de incidencias y satisfacción).
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamos.

4. Base legal y consentimiento

Trato tus datos principalmente con base en:

• Tu consentimiento al enviarme un formulario o mensaje.
• Ejecución de una relación contractual cuando contratas un servicio.
• Interés legítimo para seguridad del Sitio y prevención de fraude/abusos.
• Cumplimiento legal cuando sea aplicable.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndome. La retirada no afecta el tratamiento ya realizado.

5. Cookies y tecnologías similares

Uso cookies estrictamente necesarias cuando una funcionalidad lo requiere (por ejemplo, para proteger formularios contra spam y confirmar envío). Si en el futuro incorporo analítica o publicidad, lo indicaré claramente y, cuando corresponda, solicitaré tu elección/consentimiento.

6. Terceros, transferencias y contenido incrustado

No vendo tus datos. Podría compartir datos de forma limitada con terceros solo cuando sea imprescindible para prestar el servicio (p. ej., operador turístico, proveedor de repuestos, plataforma de pago), y únicamente la información necesaria.

Algunas páginas pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo mapas). En ese caso, el proveedor de ese contenido puede recopilar datos según sus propias políticas. Cuando esté presente, lo señalaré en la página.

7. Plazos de conservación

Conservo datos durante el tiempo necesario para:

• Atender tu solicitud y prestar el servicio.
• Resolver incidencias y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales o fiscales cuando corresponda.

Luego, elimino o anonimizo los datos, salvo obligación de conservación.

8. Tus derechos (ARCO y otros)

De acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales, puedes ejercer los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, en los términos que correspondan.

Para ejercerlos, escríbeme indicando: (i) tu identidad, (ii) qué derecho deseas ejercer, y (iii) la información concreta relacionada.

9. Seguridad

Aplico medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; por eso te recomiendo no enviar contraseñas completas ni información innecesaria por canales no cifrados.

10. Contacto

Para dudas de privacidad o solicitudes ARCO: [email protected].

Dirección de referencia: Avenida 28 De Julio Número 308, Caserío Los Pinos, Zorritos, provincia Contralmirante Villar, departamento de Tumbes, Perú.