Ideal si necesitas soporte técnico remoto mensual para tu computadora Windows o tu celular Android, sin salir de casa.
Detalles del servicio
Asistencia remota
Mi objetivo es brindarte una asistencia técnica remota rápida, segura y eficiente, para solucionar tus problemas informáticos: configuración, optimización, soporte de programa; functiona en Android y Windows.
El servicio que ofrezco consiste en diez horas de soporte al mes con un contrato mínimo de tres meses. Puedes usar estas diez horas durante el mes según tus necesidades y mi disponibilidad. Puedes usar tus horas de soporte para tu celular Android o tu computadora Windows.
¿Cuál es el procedimiento?
Después de explicar el principio de la asistencia remota, te daré información sobre seguridad y confidencialidad. Una vez que me des tu consentimiento, te ayudaré a instalar el programa AnyDesk. Este programa me permitirá acceder remotamente a tu dispositivo. Si el estado de tu terminal no permite la instalación de AnyDesk, te pediré que primero optimices tu dispositivo. Antes de cada acción importante, te explicaré lo que se hará y me aseguraré de que responda adecuadamente a tu solicitud. Estamos en constante diálogo, pero si lo deseas también puedes dejarme con tu terminal mientras dura el mantenimiento, solo se necesita que tu dispositivo esté encendido y conectado a Internet.
Ejemplos de acciones posibles:
Optimización y limpieza del sistema.
Asistencia con la instalación, configuración o desinstalación de aplicaciones.
Breve formación sobre el uso de programas o del sistema.
Consejos y tutoriales personalizados.
Estas son algunas de las ventajas de mi servicio de Asistencia Remota:
No es necesario salir de tu casa u oficina.
Intervención en hora o con cita.
Ves todo lo que se hace en directo.
No se almacenan datos: todo sucede en tu dispositivo.
Económico y eficiente.
Precio
El servicio de asistencia remota está facturado a S/ 200 (doscientos soles) por mes; se cancela cincuenta soles al inicio de la primera semana y lo resto al final de la segunda semana del mes.
Recibo las tarjetas Visa y MasterCard (a través de PayPal), Paysend, Skrill; también me pueden pagar con Yape o en transferencia hacia mi cuenta BCP.
Reservar una atención
¿Necesitas soporte técnico sin salir de casa u oficina? Contáctame y disfruta de una asistencia profesional, humana y transparente. Reserva un horario para una atención remota dentro del siguiente horario de apertura: lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 20:00. En caso de urgencia, puedo ayudarte los fines de semana en Zorritos.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre la asistencia remota: cómo funciona, seguridad, qué incluye el plan
y cómo aprovechar tus horas de soporte (Android y Windows).
¿Qué es la asistencia remota y qué problemas puedo resolver?
Es un soporte técnico a distancia para ayudarte con configuración, optimización, mantenimiento, instalación/desinstalación de apps, solución de problemas de software y orientación. Funciona tanto en Windows como en Android (según el modelo y permisos disponibles).
¿Cómo funciona el plan mensual de 10 horas?
Contratas 10 horas de soporte para usar durante el mes, según tus necesidades y mi disponibilidad. El contrato mínimo es de tres meses. Puedes usar las horas para tu celular Android o tu computadora Windows.
¿Qué necesito para una sesión remota?
Necesitas que tu dispositivo esté encendido y conectado a Internet. Te guío para instalar AnyDesk y autorizar el acceso. Si el equipo está demasiado lento o no permite instalarlo, primero conviene una optimización básica.
¿Es seguro? ¿Qué pasa con mi privacidad?
Sí: antes de empezar te explico seguridad y confidencialidad. El acceso se hace con tu consentimiento y puedes ver en directo todo lo que se realiza. No necesito “llevarme” tus datos: el trabajo se hace en tu dispositivo. Si una acción es importante, te la explico antes y confirmo contigo.
¿Puedes conectarte sin que yo esté presente?
Si lo deseas, puedes dejarme trabajando mientras dura el mantenimiento, siempre que el dispositivo esté encendido y con Internet. Aun así, para acciones sensibles (cuentas, pagos, información privada), lo recomendable es que estés presente o que me des una autorización clara.
¿Qué tipo de tareas suelen hacerse con asistencia remota?
Por ejemplo: limpieza y optimización del sistema, instalación/configuración de programas, desinstalación, solución de errores, apoyo con Android (batería, seguridad, ajustes), mini formaciones, consejos personalizados y acompañamiento paso a paso.
¿La asistencia remota sirve si mi problema es “hardware”?
Para problemas físicos (pantalla, batería, teclado, disco dañado, etc.), lo remoto puede servir para diagnosticar, pero la solución muchas veces requiere atención presencial o reemplazo de componentes. Si detecto eso, te lo diré con claridad.
¿Cómo se agenda y en qué horarios atiendes?
Puedes reservar con el formulario o por WhatsApp. Atiendo de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 20:00. En caso de urgencia, puedo ayudar fines de semana en Zorritos coordinando previamente.
¿Cuál es el precio y cómo se paga?
El precio indicado es S/ 200 por mes por 10 horas de soporte. Se cancela cincuenta nuevos soles al inicio de la primera semana y lo resto al final de la segunda semana del mes. Puedes pagar en efectivo, Yape, transferencia BCP y también Visa/MasterCard (por PayPal), Paysend o Skrill.
¿Cómo aprovechar mejor mis 10 horas de soporte?
Para ir más rápido, envíame antes: el modelo del equipo, el sistema (Android/Windows), qué quieres lograr y capturas si hay errores. Podemos hacer una primera sesión de “puesta a punto” y luego usar el resto para mantenimiento, dudas y mejoras según surjan.
